Automatisation des processus ou intégrer le cycle de vie client
 
Dans un contexte économique difficile, il est essentiel de ne jamais laisser vos clients, prospects ou contacts sans suivi, c'est-à-dire sans action commerciale précise et planifiée.
Notre mission consiste alors à définir à vos côtés tous les processus d'acquisition ou de fidélisation qu'il convient d'automatiser et de systématiser dans votre entreprise afin d'accroître votre efficacité commerciale.
 
Nous allons vous permettre de communiquer régulièrement avec vos clients grâce à des supports efficaces, dynamiques et personnalisés en fonction :
  • des besoins et attentes de votre client,
  • de son histoire dans votre entreprise,
  • de ses comportements d'achat...
Accroître vos potentialités d'accroître votre chiffre d'affaires
A partir de l'analyse de votre activité et de votre stratégie actuelle, nous allons définir et planifier les actions qui seront programmées au cours de votre cycle de vie et concevoir intégralement les messages qui seront adressés au bon moment !
    Notre méthodologie Cycle de Vie Client
 
audit
activité, stratégie actuelle, supports présents, collaborateurs responsables
 
SUIVI
formation collaborateurs, suivi des actions, gestion des éventuels bugs, optimisation des supports
action
identification du cycle de vie client, schéma des processus commerciaux, recherche des supports de diffusion...
 
conception
conception rédactionnelle, conception graphique des templates, test...
 
Phase 1 :
L'Audit
  • analyse de votre activité
  • analyse de votre stratégie actuelle
  • analyse des documents présents dans votre service commercial
  • identification des collaborateurs responsables
Phase 2 :
L'action
  • identification du cycle de vie client
  • proposition d'un schéma des processus commerciaux à mettre en place
  • validation des processus
  • recherche des supports de diffusion : crm, plate-forme d'envoi, logiciel d'emailing...
  • définition du planning
Phase 3 :
La conception
  • conception rédactionnelle des messages
  • conception graphique des templates
  • intégration au sein du support de diffusion choisi
  • tests d'utilisation
Phase 4 :
Le suivi
  • formation des collaborateurs en charge du cycle de vie client
  • suivi des actions,
  • recherche des éventuels bugs
  • optimisation des supports