Cycle de vie client & segmentation marketing
 
Dans un contexte économique difficile, il est essentiel de ne jamais laisser vos clients, prospects ou contacts sans suivi, c'est-à-dire sans action commerciale précise et planifiée.
Définir votre cycle de vie client
Notre mission consiste à définir à vos côtés :
  • la segmentation et la valeur de vos clients
  • les variables qui permettront d'identifier les caractères et les potentialités de chaque segment,
  • les moments clés de la vie de votre client,
  • les informations sur ses besoins, achats, comportements...
Un objectif : accroître votre chiffre d'affaires
Après avoir identifier vore cycle de vie client et qualifier votre base de données, notre mission est de vous permettre de communiquer régulièrement avec vos clients grâce à des supports efficaces, dynamiques et personnalisés en fonction :
  • des besoins et attentes de votre client,
  • de son histoire dans votre entreprise,
  • de ses comportements d'achat...
Notre méthodologie
 
audit
activité, stratégie actuelle, supports présents, collaborateurs responsables
 
SUIVI
formation collaborateurs, suivi des actions, gestion des éventuels bugs, optimisation des supports
action
identification du cycle de vie client, schéma des processus commerciaux, recherche des supports de diffusion...
 
conception
conception rédactionnelle, conception graphique des templates, test...
 
Une mission cycle de vie client
Pour vous permettre de mener rapidement cette identification au sein de votre entreprise, nous avons conçu une mission cycle de vie client.